元祖歇业消费券没处用 消费者质疑过错承担问题

  好的蛋糕网讯 日前，杭州市一位韩姓居民因为元祖不予履行蛋糕提货卷进行投诉，消保委相关负责人称，只要券上没有明确写明是什么产品，消费者就有权选择店内所有商品。
  韩女士手头的蛋糕券还有160元钱，是去年单位发的福利。可是才消费了40元，市区的元祖蛋糕店就歇业了。因为蛋糕券的有效期是在去年6月底之前，所以一直很着急地想去用掉，但苦于店都关门了，没地方消费。
  前阵子，韩女士发现市区又有 元祖 店开起来了，所以拿了券去用。店方表示只能选择指定产品，但是韩女士认为自己的提货卷之所以过期是因为蛋糕店歇业，不是她的责任。而且选择什么产品应该是消费者的权利，凭什么店方的过错要让消费者来承担。
  就韩女士反映的情况联系了元祖蛋糕金时代店。有关人员表示，过期券只能选择指定产品是公司规定，这种情况经常碰到。之后，又联系了该店俞店长。俞店长说，他们店是关了一阵子，之前是加盟店，7月份开始是直营店，性质不一样。对因此给消费者造成 过期券 的情况，他们已延长了一段时间的使用期。由于之前加盟店记录资料不全，他们不可能通知到每个消费者，但在每个门店前都贴了告示，让其在规定时间内使用。像韩女士这样的情况，她表示也没有办法，但会向总部反映。
  第二天下午，元祖蛋糕杭州总部有关人员打来电话。表示答应可以让韩女士去店内随意选择等价值商品。不过该人员又说： 食品本身属于保质期商品，同时很多也是季节性商品。因为消费者不按规定提取，每年都要报废很多蛋糕，对于企业经营者而言，压力真的很大。
  对此，昨天市消保委的有关负责人也表示，蛋糕券相当于是消费者和蛋糕店之间的合同，经济关系没有完结，应该可以继续履行合同关系。只要券上没有明确写明是什么产品，消费者就有权选择店内所有商品。不过作为消费者，最好也能按照合同约定时间履行合同，以免发生纠纷说不清楚。

[责任编辑:hxy]