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丽水石油:卖好“三杯咖啡”


???近日,中石化浙江石油分公司在全省定点开展“加油送现磨咖啡电子券”的活动,丽水石油分公司城南加油站便是其中之一。活动期间,该站现磨咖啡销量大幅增长,咖啡券兑换率超过50%以上,比全省平均兑换率高出34个百分点。

????第一杯咖啡营造氛围。城南加油站位于丽水客运中心西站边上,进站加油以大型客车与工程用车为主,该类顾客最大的特点就是进店购物以饼干泡面为主。如何才能引起他们对现磨咖啡的注意呢?员工在营业厅门口张贴了大张宣传海报,门上方的LED屏幕“加油送现磨咖啡电子券”字样不断滚动。站长还对大家进行了分工,加油员负责在加油过程中引导顾客进店消费,而营业厅人员主力向顾客推销咖啡,通过“您好欢迎光临,需要来杯咖啡减减乏吗?”的问候语加强咖啡宣传,刺激顾客购买欲望。

????第二杯咖啡看到实惠。“咖啡,买买太贵了,我宁愿花两块钱买瓶矿泉水。”一位来自河南的李师傅说,家里上有老下有小,都指着他跑长途赚钱过日子,他每一分钱都花得很节俭,咖啡对他来说,就是奢侈品。营业员查询了他的加油卡后开心地对他说,“李师傅,现在我们有加油送咖啡券活动,您卡里已经有3张,可以换一杯咖啡咯!”“真的?还能免费喝咖啡,来一杯,来一杯!”细心的陈站长发现,有些车友文化水平不是很高,虽然看到加油站里推销咖啡的广告,但并不完全知晓也很少主动询问自己加油卡里是否有优惠券,于是他要求营业员主动为顾客查询咖啡券,不仅提升咖啡券兑换率,而且让顾客享受到实实在在的优惠。

????第三杯咖啡盼君再来。如何让顾客成为“回头客”?品质和服务。干净整洁的咖啡机,醒目高档的咖啡广告,易咖啡凭其浓郁的咖啡香,香醇地道的口感,多种口味的选择,紧紧抓住了顾客的味蕾。年轻车主小陈,是一名爱喝咖啡的白领,每天开车上下班都要进城南加油站带上一杯易咖啡,“比起那些添加剂很多的速溶咖啡、瓶装咖啡,易咖啡真是好喝又健康,我经常上班路上过来买杯带走,精神一上午呢!”同时,为了让顾客在行车路上也能了解到易捷商品优惠信息,站长联想到当前的微信营销,便将活动信息晒在微信朋友圈,顾客便可根据自己实际需要进店选购。易捷优质的服务赢得顾客口口相传,大大提升了顾客的进店率和购买率。


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