当咖啡馆遇见图书馆

   几个月前，与朋友合伙创业，计划开一家咖啡馆的胡玉霞还在为确定店铺的主题特色和装修风格苦思冥想，她希望把咖啡馆做得有品位，但装修预算又不能太高。直到9月初，当来自江苏省江阴市图书馆的3000余册图书摆满了咖啡馆的书架时，胡玉霞才觉得味道对了，“这就是我想要的咖啡馆模样”。

在街角的咖啡馆借还书

　　胡玉霞的咖啡馆名叫桥南小茶，是江阴市探索社会力量参与城市全民阅读建设的实践项目“三味书咖”——城市阅读联盟的首家试点咖啡馆。光顾咖啡馆的顾客可以在这里品着香浓的咖啡邂逅一本好书，即使没有读完也不必遗憾，因为在咖啡馆就能直接办一张图书馆的借书证，把书带回家。登录咖啡馆内的无线网络，客人还可免费访问江阴市图书馆的网上数字资源。

　　“我女儿很喜欢去市图书馆借书，但由于家里离图书馆不近，有时借的书不能及时还回去。现在，我的咖啡馆就是一个还书点，附近的居民可以直接将书还到这里，我觉得做了一件方便大众的好事。”

　　在试营业阶段，胡玉霞曾在微信朋友圈里发布了咖啡馆作为市图书馆通借通还服务点的消息，微信好友并不多的她一下就收到了近百条的回复和点赞。“朋友们都说这种尝试既便民又有意义。”她说。

　　胡玉霞所说的尝试，具体而言是江阴图书馆与民营咖啡馆的一种创新合作，由市图书馆根据实际情况提供一定数量的图书资源，并负责定期流转和阅读服务工作的统一管理；咖啡馆则需提供合适的场地、投入设备以及配备服务人员负责日常的运营。

双方合作 多方共赢

　　“江阴一直有崇文重教、热爱阅读的传统，而且市政府一直不遗余力地为市民营造书香的氛围，1995年，我市就率先开展了‘一二三家庭读书工程’，至2000年，已经有70%以上的家庭拥有1个书柜、2份报纸和300册以上藏书。此外，江阴市的读书节到目前为止已经连续举办了18届。”江阴市文广新局副局长钱晴说，“近几年，江阴在公共文化场馆、设施等方面大力投入，而如何提高其利用率，让其充分发挥服务效益是我们当前在思考的问题。启动‘三味书咖’项目的初衷，就是希望通过构建一个政府和民间力量之间的纽带，让公共文化服务的主体衍生出更多的触角，直接抵达市民的身边，推进全民阅读，推动书香城市的建设。”

　　江阴市图书馆馆长宫昌俊也表示：“近年来，江阴图书馆总分馆体系逐渐完善，城市的书香氛围日益浓厚，但分馆的布点和设置依旧根据行政区划确定，要真正实现按照服务人口数量科学布点的话，从目前的情况来看还不太容易。不可忽视的是，随着市民文化需求的不断提升，社会力量对于文化投入的意识变得更强了，他们有热情共同参与城市全面阅读建设，而且这种合作可以达成多方的共赢。”

　　在胡玉霞看来，图书为咖啡馆带来了不少人气，大多数顾客在看书时都会点上一杯饮品：“我们预想咖啡馆的目标群体应该是年轻人居多，而近两个月来，有不少家长带着孩子来看书，目前我们正在向图书馆反应这一情况，希望能为我们补充一些儿童绘本书，供孩子们阅读。”此外，胡玉霞还透露，这个月已经有两个人来找她洽谈加盟咖啡馆的事情了。

　　“与咖啡馆的合作可以进一步优化图书馆服务网点的分布和功能定位，因为咖啡馆在选址时已经考虑过服务人群的覆盖率问题，借助这一特点，可以拓展图书馆的服务触角。”宫昌俊说，图书馆服务点的不断增多，可以有效盘活图书馆资源，使其更为高效地流转。“后续我们还计划派专业馆员在咖啡馆定期举办阅读推广活动，以使更多的人利用图书馆，让更多的人读更多的书。”

保证服务质量不走样

　　“三味书咖”——城市阅读联盟多方共赢的优势较为明显，但在实际操作中，如何在做好日常经营的同时保证图书馆服务的质量，恐怕是确保这一模式具有延续性和可被复制推广的前提。

　　对此，宫昌俊表示，城市阅读联盟的成员需要经过公开申报、综合评审和结果公示等流程，方可签订合作协议。在协议中，还明确了联盟成员必须在馆舍面积、人员配备、服务时间等方面满足统一的建设标准。此外，市图书馆还将对联盟成员开展全程的业务指导，以保证服务网点在开馆、运营的过程中能够提供标准化的图书馆服务。“目前，江阴图书馆还拥有一支400余人的志愿者队伍，这也为联盟成员的长效化管理提供了人力支持。”

　　胡玉霞也表示，在咖啡馆的平日运营中，借还书等服务的提供，并不增加咖啡馆服务员的负担，因为很多客人会在等咖啡的时候，去书架边找书来看，既缓解了服务的压力，同时“客人也不用干巴巴地等得心焦”。

　　“我们还计划引入第三方评估机制对联盟成员每年的建设、管理、服务、效益等方面进行考核，择优奖励，不达标者将取消其成员资格。”宫昌俊说。

　　对于江阴城市阅读联盟的实践，国家公共文化服务体系建设专家委员会副主任、北京大学教授李国新表示：“咖啡馆与人们的阅读环境有着天然的联系，江阴在市图书馆的布局规划下，利用现有的咖啡馆资源进一步拓展了公共图书馆服务的网络，使阅读真正走进了人们的生活，这是一种服务方式的创新，是江阴对怎样推动公共文化服务社会化发展给出的实践答案。”