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付钱时,咖啡厅要收包厢费


去咖啡厅或餐厅吃饭,在事先未告知的情况下,服务员就问你要包厢费或者保底消费,你会给么吗?这两天,东阳的杜先生和兰溪的高先生都遇到了这样的事情。

消费前,什么都不说

付钱时,咖啡厅要收包厢费

杜先生在东阳新安街上的一家咖啡店消费,实际消费金额148元。可结账的时候,店员却问他要200元。

“账单上竟然还有一项服务费,要52元。”杜先生很生气,因为消费前,店员并没有向他提起过这笔费用。

“当时大厅里也还有位置,但因为是谈公事,我们就选了一个稍微僻静点的地方,方便说话。”杜先生说,在服务员的指引下,一行三人进了里面的包厢。

谈完事情,当杜先生买单的时候,听说还要收52元的包厢费,他很不乐意,就跟店员吵了起来。

在杜先生看来,所谓的“包厢费”,咖啡店的工作人员根本没有事先告知,他觉得,咖啡店是在欺诈顾客。

因为咖啡店一直不肯让步,杜先生没辙,只好作罢。付完钱之后,马上给东阳12315打了投诉电话。

经调解,咖啡店同意退还多收的52元包厢费。

无独有偶,兰溪的高先生也在一家叫初见咖啡的咖啡店碰到了类似的事。

“当时咖啡店大厅里人满为患,服务员就把我带进了包厢。”高先生说,后来结账的时候,服务员说包厢的保底消费是127元。

事实上,他和朋友两个人的实际消费却只有54元,剩下的73元就成了包厢费。

然而,当高先生进店消费的时候,服务员却没有向他说明过这一点。

后来,咖啡店老板提出,高先生可以用没有消费的73元另外再点其他的东西,留着下次再来,并开具了相应的证明。

“如果商家要设置保底消费或包厢费,就要事先征得消费者的同意,双向选择,消费者有不在你这里就餐的权利。”浙江赤松律师事务所律师贾立新说。



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