空港国旅低价揽客高价消费 迪欧咖啡设最低消费被查

　　港澳双飞观光购物游5天只需要1880元，当真去报名时却又被告知55周岁以上游客还需要再加收400元/人，让市民直呼“骗人”……昨日，市物价局检查分局通报了近期发生在我市的两起价格违法典型案例，提醒广大市民，消费时留意商品和服务标价及促销宣传广告，及时发现价外收费、虚假折扣、低价高结、隐藏价格附加条件、不履行价格承诺等价格违法行为，当权益受到侵害时，可以拨打“12358”价格举报电话，维护自身合法权益。http://www.yznews.com.cn/
　　【案例1】
　　空港国旅：
　　低价招揽顾客误导消费
　　投诉：报价1880元/人，
　　签合同却另设门槛
　　一市民近日向物价部门反映，扬州空港国际旅游有限公司与一单位联合推出一项便民旅游活动，宣传港澳双飞观光购物旅游，行程五日收费每人1880元/人。他当时觉得挺便宜的，就去现场签订旅游合同，却被告知观光购物团规定55周岁以上游客要另外加收400元/人，“这不是明摆着骗人么。”对此，扬州空港国际旅游有限公司解释：由于工作的疏忽，没有将老人另收400元/人打印在行程中，只是口头告知，但与每位旅游者签订旅游合同时，都会做特别约定。
　　处理：误导消费者，
　　责令纠正价外收费行为
　　市物价部门调查认为，一方面，扬州空港旅游有限公司在便民旅游宣传中以低价招揽顾客，高价销售，有误导消费者之嫌。该行为涉嫌违反《价格法》中“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易；”另一方面，扬州空港国际旅游有限公司在整个活动中，没有严格执行明码标价规定。港澳双飞观光购物旅游在宣传中，五日行程收费1880元/人，而签订旅游合同时，55周岁以上均需另加收400元/人。这种行为涉嫌违反《价格法》“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用。”的规定
　　因该公司尚未开始组团港澳双飞观光购物旅游，扬州市物价局责令其纠正价外收费行为，该公司表示向举报人表示歉意并立即整改，严格执行港澳双飞观光购物旅游1880元/人的价格。
　　物价部门提请消费者，在举报价格违法行为时，尽可能提供被举报人的名称、地址、违法事实及有关证据，以便物价部门调查处理。
　　【案例2】迪欧咖啡：设最低消费未公示被责令退款
　　投诉：消费170元却按最低消费300元收费
　　今年6月26日下午，市民王先生在西区大润发附近的迪欧咖啡馆要了一个包厢实际消费为170元，但临走结账时收银人员对他说：“您一共消费了300元。”收银员解释说：“包厢里是有最低消费的，最低消费300元。”对此王先生认为很不合理，于是向物价部门投诉。在物价部门介入调查时，咖啡店辩称，服务人员已经口头告知王先生包厢有最低消费，但王先生对此予以否认。
　　处理：违反明码标价规定，责令退款
　　物价部门认为，迪欧咖啡馆未按照明码标价的要求，在醒目位置公示包厢的最低消费金额，虽然辩称口头事先告知，但未得到消费者的认同，并且在实际消费过程中还存在这样的可能：第一个到达包厢的顾客不一定就是当日买单的顾客，也可能是受邀而来的客人，口头告知容易引起纠纷。
　　介于迪欧咖啡店的行为确实使王先生在实际消费额外多付130元。根据《价格法》的相关规定，物价部门责令迪欧咖啡馆退还王先生多付的130元，落实明码标价规定，规范价格行为，诚信经营。目前，迪欧咖啡馆已将130元退还给王先生，并按照明码标价要求整改，在每个设最低消费金额的包厢公示最低消费标准，并在消费前主动告知消费者。
　　物价部门提醒消费者，如遇未事先告知，而要求按最低消费标准结算的，可按实际消费额结算，并可拨打12358价格举报电话投诉。